چکیده
پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف، بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان میباشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.
پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری میباشد.
جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر میباشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد 147 نفر و کارکنان، تعداد 345 نفر میباشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد 87 مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.
ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (1989)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (1379) » میباشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی 58/0 به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر 78/0 میباشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار، قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.
جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.
بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که:
- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.
- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.
- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان تحقيق: ……………………………………………………………………………….. 1
1-2- مقدمه ………………………………………………………………………………………… 1
1-3- بيان مساله: ……………………………………………………………………………………. 2
1-4- اهميت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… 7
1-5- اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… 9
الف- هدف كلي: ………………………………………………………………………………………. 9
ب – اهداف جزئي:……………………………………………………………………………………. 9
1-6- پرسشهاي پژوهش: …………………………………………………………………………….. 9
الف- اصلي:…………………………………………………………………………………………. 9
ب- فرعي:…………………………………………………………………………………………… 9
1-7- متغيرهاي پژوهش: ……………………………………………………………………………. 10
متغير پيش بين:……………………………………………………………………………………….. 10
متغير ملاك:………………………………………………………………………………………….. 10
متغير تعديل كننده ……………………………………………………………………………………… 10
متغير كنترل…………………………………………………………………………………………… 10
1-8- تعاريف علمي واژه ها:…………………………………………………………………………… 10
1-9- تعاريف عملياتي واژه ها: ……………………………………………………………………….. 14
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………… 16
الف- بررسی نظریه‌ها………………………………………………………………………………….. 19
2-1- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. 19
2-1-1- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… 19
2-1-2- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. 22
2-1-3- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… 26
2-1-3-1- منبع ……………………………………………………………………………………. 26
2-1-3-2- رمزگذاری………………………………………………………………………………. 27
2-1-3-3- وسیله………………………………………………………………………………….. 27
2-1-3-4- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. 28
2-1-3-5- دریافت کننده………………………………………………………………………………. 28
2-1-3-6- بازخورد…………………………………………………………………………………. 29
2-1-4- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. 29
2-1-4-1- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. 29
الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. 29
ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. 30
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… 31
2-1-5- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. 32
2-1-6- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. 35
2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… 38
2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… 38
2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…………………………………………………………… 40
2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. 40
2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. 41
2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. 41
2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… 42
2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی………………………………………………………………………….. 43
2-1-9-1- گشودگی………………………………………………………………………………….. 43
2-1-9-2- همدلی……………………………………………………………………………………. 45
2-1-9-3- حمایتگری……………………………………………………………………………….. 46
2-1-9-4- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… 46
2-1-9-5- تساوی…………………………………………………………………………………… 47
2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. 47
2-1-10- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. 48
2-2- قدرت ……………………………………………………………………………………….. 61
2-2-1- اهميت قدرت……………………………………………………………………………….. 61
2-2-2- تعاريف قدرت……………………………………………………………………………… 62
2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. 65
2-2-3-1- قدرت در سطح عمودي…………………………………………………………………… 65
2-2-3-1-1- منابع قدرت مديران رده‌ي عالي سازمان…………………………………………………. 66
2-2-3-1-2- منابع قدرت مديران رده مياني سازمان…………………………………………………… 69
2-2-3-1-3- منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان………………………………………………….. 69
2-2-3-2 – قدرت در سطح افقي…………………………………………………………………… 71
2-2-4- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. 72
2-2-4-1- رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… 73
2-2-4-2- تشكيل دسته‌ها و ائتلاف……………………………………………………………… 74
2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهشهاي فرنچ و راون…………………………………………. 75
2-2-6- انواع رويكردها به قدرت …………………………………………………………… 77
2-2-6-1- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. 78
2-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. 79
2-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ……………………………………………………………………. 81
2-2-6-4- اتزيوني و قدرت:……………………………………………………………………… 83
ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده …………………………………………………………………… 85
2-3- پژوهشهاي پيرامون ارتباطات سازماني…………………………………………………….. 85
2-3-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور:…………………………………………………… 85
2-3-2- پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور:………………………………………………… 89
2-4- پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. 99
2-4-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور……………………………………………………… 99
2-4-2- پژوهشهاي انجام شده و در خارج از كشور………………………………………………. 108
نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. 121
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. 123
3-2- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… 123
3-3- روش و طرح نمونه‌برداری……………………………………………………………….. 124
3-4- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. 124
3-5- ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………. 125
3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. 126
3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. 127
3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. 128
3-6-1- روایی…………………………………………………………………………………. 128
3-6-2- اعتبار…………………………………………………………………………………. 128
3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-……………………………………………………….. 131
3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………….. 131
فصل چهارم : یافته‌های پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………. 133
تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس:…………………………………………………. 134
4-1- توصیف داده‌ها:…………………………………………………………………………….. 135
4-1-1- توصيف مولفه هاي منابع قدرت:………………………………………………………….. 135
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مديران:………………………………………………….. 138
4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… 126
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها…………………………………………………………………… 154
4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات……………………………………………………… 158
4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… 158
فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. 178
5-2- محدودیتهای پژوهش ……………………………………………………………………… 191
5-3- پیشنهادها………………………………………………………………………………… 192
5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:…………………………………………………………………. 192
5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… 193
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1: منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان……………………………………………….. 70
جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… 92
جدول شماره 2-2-: مقايسه شايستگي‌هاي مورد نياز مديران و كارآموزان تربيت بدني………… 96
جدول شماره 2-3- مقايسه شايستگي‌هاي مديران باشگاه‌هاي ورزشي…………………………….. 97
جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………… 126
جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………….. 127
جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. 127
جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. 135
جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. 136
جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… 136
جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… 137
جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. 138
جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. 139
جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. 141
جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. 142
جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. 143
جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. 144
جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… 145
جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. 146
جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. 147
جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… 147
جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. 148
جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… 149
جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. 150
جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… 151
جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. 152
جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. 153
جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. 154
جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. 155
جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… 156
جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. 156
جدول 4-2-1- ضريب همبستگی بين منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. 158
جدول 4-2-2- ضريب همبستگی بين منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… 159
جدول 4-2-3- ضريب همبستگی بين منبع قدرت مرجعيت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160
جدول 4-2-4- ضريب همبستگی بين منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… 160
جدول 4-2-5- ضريب همبستگی بين منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. 161
جدول 4-2-6- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت پاداش به تفکيک رشته تحصيلی162
جدول 4-2-7- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت اجبار به تفکيک رشته تحصيلی…….. 163
جدول 4-2-8- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت قانون به تفکيک رشته تحصيلی164
جدول 4-2-9- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت مرجعيت به تفکيک رشته تحصيلی164
جدول 4-2-10- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت تخصص به تفکيک رشته تحصيلی165
جدول 4-2-11 – ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سابقه مديريت ……………………………. 168
جدول 4-2-12- ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… 170
جدول 4-2-13- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه يک………………….. 171
جدول 4-2-14- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه دو ………………….. 172
جدول 4-2-15- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه سه………………….. 173
جدول 4-2-16- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه چهار………………. 174
جدول 4-2-17- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه پنج …………………. 175
جدول 4-2-18- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه شش……………….. 176
جدول 4-2-19- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه هفت………………… 177
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1-1- نمودار میلهای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. 139
نمودار 4-1-2- نمودار میلهای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. 141
نمودار 4-1-3 نمودار میلهای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… 142
نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. 143
نمودار 4-1-5- نمودار میلهای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. 144
نمودار 4-1-6- نمودار میلهای منبع قدرت تخصص…………………………………………… 145
نمودار 4-1-7- نمودار میله‌اي‌ارتباطات اثربخش……………………………………………. 149
نمودار 4-1-8- نمودار میلهای بازخور………………………………………………………. 150
نمودار 4-1-9- نمودار میله‌اي‌تعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. 151
نمودار 4-1-10- نمودار میلهای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… 152
نمودار 4-1-11- نمودار میلهای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. 153
نمودار 4-1-12- نمودار میلهای رشته تحصیلی………………………………………………. 154
نمودار 4-1-13- نمودار میلهای مدرک تحصیلی………………………………………….. 157
پیوستها
عنوان
1- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
2- پرسشنامه منابع قدرت
3- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی
4- محاسبات آماری
جهت دانلود فایل کلیک کنید
:: موضوعات مرتبط:
تحقیقات ,
,
:: برچسب‌ها:
ارتباطات ,
ارتباطات سازمانی ,
رابطه بین اثر بخشی ,
قدرت مدیران ,
منابع قدرت ,
:: بازدید از این مطلب : 135
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
