بيان مسأله: سازمانها براي هدايت فعاليتهاي خود در مسير نيل به اهداف تعيين شده، به برنامه ريزي مي پردازند در اين مسير همواره ممكن است موانع و محدوديتهائي بروز كند و سيستم سازماني را منحرف سازد هر يك از اين موانع ممكن است عاملي براي انحراف يا متوقف ساختن حركت سازمان گردد. بنابراين همواره بايد از يك ساز و كار اصلاح كننده يا خرده سيستم كنترل، براي حفظ عملكرد سازمان در جريان دستيابي به اهداف تعيين شده استفاده شود. كنترل يكي از وظايف حايز اهميت مديران است كه ضمن ارتباط با ساير وظايف آنها، عاملي مؤثر در تحقق اهداف و برنامه هاي سازمان تلقي مي‌شود. هنگامي كه برنامه ريزان به پيش بيني وضعيت آينده مي پردازند بايد ساز و كارهايي را براي تصحيح خطاهاي احتمالي برنامه در نظر بگيرند مفاهيم «برنامه ريزي» و «كنترل» معمولاً در كنار هم مطرح مي شوند زيرا مديران در فراگرد كنترل، وضع موجود (عملكرد) را با وضع مطلوب (برنامه) مقايسه مي كنند و بر اساس اين مقايسه، به برنامه ريزي مجدد (تصحيح) مبادرت مي كنند يعني با تشخيص «فاصله وضع موجود با وضع مطلوب» يا تطبيق «عملكردها با اهداف» به تصحيح انحرافها مي پردازند به همين دليل گفته مي شود كه «كنترل با همه وظايف مديريت ارتباط دارد ولي ارتباط آن با فراگرد برنامه ريزي از اهميت ويژه‌اي برخوردار است» (رضائيان، 1380، ص 495).

فهرست مطالب

        عنوان                                                                                             صفحه

 -1-1 بيان مسأله:…………………………………………………………………… 1

 -2-1 ضرورت تحقيق: …………………………………………………………………………… 3

 -3-1 اهميت تحقيق: ……………………………………………………………………………… 4

 -4-1اهداف تحقيق: ………………………………………………………………………………. 5

 -1-4-1هدف اصلي: ………………………………………………………………………………. 5

-2-4-1 سؤالات تحقيق: ………………………………………………………………………….. 6

-5-1 فرضيات تحقيق: …………………………………………………………………………….. 6

 -6-1واژگان تخصصي تحقيق: ………………………………………………………………….. 7

 -7-1متغيرهاي تحقيق: ……………………………………………………………………………. 7

 -1-7-1متغيرهاي مستقل: …………………………………………………………………………. 7

-2-7-1 متغيرهاي وابسته: ………………………………………………………………………….. 8

 -3-7-1متغيرهاي تعديل كننده: …………………………………………………………………. 8

 -8-1محدوديتهاي تحقيق: ……………………………………………………………………….. 8

 -2-9-1قلمرو زماني: ………………………………………………………………………………. 9

-3-9-1 قلمرو مكاني: ……………………………………………………………………………… 9

 -10-1روش تحقيق: ………………………………………………………………………………. 9

 -1-10-1روش گردآوري اطلاعات و داده ها: ……………………………………………….. 9

-2-10-1 جامعه آماري: …………………………………………………………………………… 9

 -3-10-1روش نمونه گيري: …………………………………………………………………….. 9

 -4-10-1روش تجزيه و تحليل اطلاعات: ……………………………………………………… 10

 -1-1-2تاريخچه گمرك: ……………………………………………………………………….. 10

 -2-1-2آشنايي با گمرك جمهوري اسلامي ايران: …………………………………………. 15

ساختار اداري معاونت اداري………………………………………………………………………. 18

 -2-2تحقيقات انجام شده در ايران و جهان: ………………………………………………….. 21

-1-2-2 تحقيقات انجام شده در ايران: …………………………………………………………. 21

 -1-1-2-2موضوع: ………………………………………………………………………………… 21

نتيجه‌گيري: ………………………………………………………………………………………….. 25

2-1-2-2موضوع: …………………………………………………………………………………… 26

2-3اهميت مديريت منابع انساني براي سازمانها: ………………………………………………. 35

3-3وظايف مديريت منابع انساني: ……………………………………………………………….. 38

1-3-3اجزاي نظام مديريت نيروي انساني: ……………………………………………………… 38

4-3-2اهميت و فوائد ارزشيابي عملكرد: ……………………………………………………….. 40

4-3-2مقاصد ارزشيابي عملكرد: ………………………………………………………………… 43

5-2جايگاه ارزشيابي عملكرد در مديريت منابع انساني: …………………………………….. 45

6-3-2تاريخچه ارزيابي عملكرد: ………………………………………………………………… 49

7-3-2تاريخچه ارزشيابي عملكرد در ايران: …………………………………………………… 51

7-3-2طبقه‌بندي نظام‌هاي  ارزشيابي عملكرد: ………………………………………………… 52

8-3-2بررسي عوامل مورد ارزشيابي: ……………………………………………………………. 56

9-3-2روشها و فنون ارزشيابي شايستگي كاركنان: …………………………………………… 59

اندازه گيري توليد: …………………………………………………………………………………. 60

2ميزان فروش: ………………………………………………………………………………………. 60

3آمار پرسنلي: ………………………………………………………………………………………. 61

4آزمونهاي عملكرد: ……………………………………………………………………………….. 62

5اندازه گيري عملكرد واحد هاي مختلف: …………………………………………………….. 62

3-3-9-3-2مقايسه  زوجي: ……………………………………………………………………….. 71

10-3-2محدوديتهاي ارزيابي: ……………………………………………………………………. 87

14-4-10-3-2- سوگيري تمايل شخصي يا عدم تمايل شخصي: …………………………. 92

16-4-10-3-2- خود شيريني: ……………………………………………………………………. 93

12-3-2- ويژگيهاي نظام ارزيابي اثر بخش: ………………………………………………….. 101

13-3-2- قابليت اعتماد   Relibility: ………………………………………………………..

14-3-2- عوامل مؤثر در پايايي آزمون: ………………………………………………………… 111

15-3-2- اعتبار Validity : …………………………………………………………………….

17-3-2- عوامل مؤثر بر روايي آزمونها: ……………………………………………………….. 119

18-3-2- مدل تحقيق: ……………………………………………………………………………… 122

منابع فارسي: ………………………………………………………………………………………… 144

منابع لاتين: ………………………………………………………………………………………….. 147

جهت دانلود کلیک کنید